Cửa cuốn Maxvilla là một trong những thương hiệu uy tín trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm cửa cuốn và thiết bị liên quan tại thị trường Việt Nam. Với cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, chính sách bảo hành và sửa chữa của Maxvilla được thiết lập với mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Sản phẩm của Maxvilla được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng, với điều kiện sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tai nạn. Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, Maxvilla sẽ thực hiện các bước xử lý sau:
- Khách hàng liên hệ với Maxvilla để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Maxvilla sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân của lỗi.
- Nếu lỗi do nhà sản xuất, Maxvilla sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho khách hàng miễn phí.
- Nếu lỗi do khách hàng gây ra, Maxvilla sẽ báo giá chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
Ngoài chính sách bảo hành, Maxvilla còn cung cấp dịch vụ sửa chữa cửa cuốn chuyên nghiệp cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm của họ hư hỏng sau thời gian bảo hành hoặc bị hư hỏng do người sử dụng gây ra. Dịch vụ sửa chữa của